“你们数数,现在很多地方的政府部门都叫什么什么管理局,叫服务局的很少,这从一个侧面表明他们的服务意识还不够。”在日前民盟组的小组讨论中,中国中医科学院中医药防治艾滋病研究中心常务副主任王健委员,对政府部门服务意识不强的现状表达了自己的看法。
“应该改改。”中国科学院上海药物研究所副所长蒋华良委员接着王健委员的话说,“现在都在讲转变政府职能,应该就从转变政府部门服务意识开始。”
“我是搞科技工作的。过去我最怕到政府部门签字、盖章,让我觉得好像对他们有所求,必须套近乎才能完成。其实这只是他们的分内事。现在虽然有所改变,但仍不尽如人意。”多次的亲身经历,让王健委员感觉政府部门的服务意识还有很大的改进空间。
“我看这些问题的存在,还是政府部门的官本位思想占主导所致,所以现在进一步转变思想很重要。”民盟中央常委梁晓声委员以一个作家的敏锐洞察力,对政府部门职能转变提出了独特的见解。
梁晓声说,为人民服务方面积极有效的政府,应努力成为一个有情怀的政府。这种情怀的细节应体现在对社会底层的深切关注方面。锦上添花的事情少做,雪中送炭的事情多做。政府部门强调的是服务,而不是管理。
讨论中,委员们认为,除了观念转变力度不够外,监督不力和问责不够也是造成政府部门服务不到位的关键。
“说到监督,现在许多地方都给政府部门负责人设了意见箱,网站上也有给领导提建议的邮箱,但群众提出的意见不公开,大家也不知道提出了什么建议,对如何处理更是知之甚少。”王健委员认为,这种不公开、不透明的监督形同虚设。
“目前学习型政府、节约型政府的提法很多,我认为无论叫什么型的政府,最重要的是要建立一个合理有效的监督体系。”吉林大学地球科学学院副院长孙丰月委员认为,监督的有效性在于政务公开的透明度,让监督者知情。“没有有效监督的政府,很难说是有效率的政府。”孙丰月委员说。